Поддержка
Чем помочь?
Напишите нам
Пишите на hello@ghosted.day. Вам ответит человек. Если вопрос связан с аккаунтом, напишите с адреса, который указали при регистрации.
Не пришёл код для входа
Для входа в Ghosted не нужен пароль. Введите email, и мы пришлём одноразовый код. Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код действует час. Если прошло больше времени, запросите новый.
Прошло несколько минут, а письма нет? Напишите нам.
Как работают ежедневные отметки?
Выберите в настройках, до какого часа будете отмечаться каждый день. Достаточно один раз нажать «Я в порядке». Например, если вы выбрали 20:00, можно отметиться ещё за завтраком. Завтра у вас снова будет время до 20:00. Выбор времени входит в бесплатный тариф.
Если вы не успели отметиться, на бесплатном тарифе у вас будет ещё 2 часа. Если отметки так и нет, Ghosted отправит сообщение в Telegram тем, кто принял ваше приглашение. В Премиуме можно выбрать, сколько ждать после пропуска и за сколько до выбранного времени напомнить об отметке.
Если вы создали аккаунт до появления ежедневного расписания, прежний таймер с отсчётом от последней отметки продолжит работать. Чтобы перейти на ежедневные отметки, сохраните новое расписание в настройках.
Время отметки поменяется в поездке?
Ghosted использует сохранённый в приложении часовой пояс. Он не меняется автоматически, даже если на телефоне часовой пояс сменился. Вы можете выбрать другой в настройках или установить текущий часовой пояс телефона.
Можно отмечаться с главного экрана?
Да. Добавьте виджет Ghosted на главный экран. На iOS 17 и новее можно нажать «Я в порядке» прямо в виджете. На iOS 16 он откроет приложение. Чтобы отметка сохранилась, нужен интернет.
Как поменять язык?
Приложение поддерживает русский и английский. Оно использует язык телефона, но его можно изменить в настройках. Виджет использует тот же язык. Новые приглашения и сообщения в Telegram отправляются на том языке, который выбран у вас в Ghosted. Уже отправленные сообщения не меняются.
Переключатель языка на сайте не влияет на язык приложения.
Как добавить близкого?
Откройте вкладку «Близкие», укажите имя и имя пользователя в Telegram. Отправьте человеку ссылку на приглашение. Ему нужно открыть её в Telegram и принять приглашение, чтобы получать сообщения о пропущенных отметках.
Бесплатно можно добавить один контакт, в Премиуме до пяти.
Можно отправить пробное сообщение?
Пока нет. Проверьте, что близкий принял приглашение в Telegram, и обсудите, что делать, если придёт сообщение о пропущенной отметке.
Как сделать паузу на время поездки?
Включите режим путешествия. Пока он включён, отмечаться не нужно, а сообщения о пропусках не отправляются. Предупредите близкого о перерыве и выключите режим, когда будете готовы продолжить.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписка оплачивается через аккаунт Apple. Откройте настройки iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки». После отмены подписка перестанет продлеваться, а Премиум останется до конца оплаченного периода.
Сменили телефон или переустановили приложение? Нажмите «Восстановить покупки» на вкладке «Премиум».
Как удалить аккаунт?
В приложении откройте настройки и выберите удаление аккаунта в разделе опасных действий. Аккаунт, история отметок, настройки и данные контактов будут удалены без возможности восстановления. Писать в поддержку не нужно.
Ghosted отслеживает местоположение?
Нет. Приложение не отслеживает геолокацию и не хранит данные о ней. Подробности в политике конфиденциальности.
Это экстренная служба?
Нет. Ghosted не вызывает экстренные службы и не следит за состоянием здоровья. Если вы не отметились и время ожидания истекло, приложение отправляет сообщение тем, кто принял приглашение. Они сами решают, как действовать. Мы не можем гарантировать, что они увидят сообщение или ответят. В экстренной ситуации звоните в местную экстренную службу.